街上找“專(zhuān)業(yè)補(bǔ)漏”，補(bǔ)完后漏水更大了

市民投訴：對(duì)方收了5000元沒(méi)解決問(wèn)題 防水公司：已退還2500元，還在進(jìn)一步協(xié)商

房屋漏水是一個(gè)讓不少人頭疼的問(wèn)題。不少市民圖方便就從街上找來(lái)所謂的“專(zhuān)業(yè)補(bǔ)漏”公司上門(mén)服務(wù)，這些公司真的靠譜嗎?

一個(gè)衛(wèi)生間，光防水材料就要7488元，簽的合同沒(méi)有公章，付款5000元還沒(méi)有發(fā)票……最關(guān)鍵的是，花了大價(jià)錢(qián)，房子漏得更厲害了。這是長(zhǎng)沙市民劉女士的遭遇，她打過(guò)12315投訴電話(huà)也報(bào)過(guò)警，事后，對(duì)方退還了2500元。

■三湘都市報(bào)·華聲在線(xiàn)記者 李成輝 實(shí)習(xí)生 龔怡菲 覃久凌

衛(wèi)生間漏水，街上找防水補(bǔ)漏人員上門(mén)

劉女士在望城區(qū)時(shí)代傾城小區(qū)租了個(gè)房子，開(kāi)辦了一家藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校。今年6月底，樓下的兩家商鋪業(yè)主反映，天花板出現(xiàn)了滲水的情況，應(yīng)該是樓上漏水了。劉女士檢查確認(rèn)，是自家的衛(wèi)生間漏水，但并不算嚴(yán)重?！奥┧莻€(gè)老問(wèn)題?！眲⑴空f(shuō)，考慮到學(xué)校還在上課，一直就沒(méi)有對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行維修。

8月14日，趁學(xué)校還在放假，劉女士決定找個(gè)師傅上門(mén)做補(bǔ)漏。在“58同城”上，她搜到一家名為“雨虹”的防水補(bǔ)漏公司，裝修過(guò)房子的劉女士也聽(tīng)過(guò)這個(gè)品牌，撥通頁(yè)面上的電話(huà)后，對(duì)方表示，會(huì)盡快安排師傅上門(mén)。

次日，維修人員如約而至。劉女士告訴記者，一番檢測(cè)后，維修人員說(shuō)，衛(wèi)生間的防水有問(wèn)題，可以用防水材料修補(bǔ)，“膠水1斤80元，用多少收多少，免手工費(fèi)，保證5年內(nèi)不漏水?！?/p>

溝通當(dāng)中，維修人員說(shuō)這個(gè)衛(wèi)生間補(bǔ)漏耗用膠水量不大，“大概需要四五十斤，總價(jià)三四千塊左右?！?/p>

灌完96斤膠水，漏水更加嚴(yán)重

對(duì)于衛(wèi)生間漏水，劉女士確實(shí)傷透了腦筋。而且開(kāi)學(xué)在即，衛(wèi)生間也沒(méi)法全部敲掉大動(dòng)工，劉女士就同意了施工。

隨后，雙方還簽訂了一份合同。記者在劉女士提供的這份合同上看到，工程按材料的斤兩計(jì)算，每市斤78元，工程總造價(jià)7488元，并“保證5年內(nèi)樓上樓下都不漏水”。不過(guò)，合同方并非“雨虹”，而是“長(zhǎng)沙名誠(chéng)防水工程有限公司”，而且還沒(méi)有蓋公章。

施工期并不長(zhǎng)，劉女士就在一旁看著?！皩?duì)方提來(lái)兩桶透明的防水材料?！眲⑴空f(shuō)，對(duì)方在衛(wèi)生間蹲便器旁邊的瓷磚上打了個(gè)洞，然后就用管子開(kāi)始往里面注入桶里面的材料。不過(guò)，材料用量大大超出預(yù)計(jì)，按維修人員的說(shuō)法是灌入了96斤，按78元每斤算，總計(jì)7488元。

經(jīng)討價(jià)還價(jià)，公司維修人員最終同意只收取5000元的材料費(fèi)。8月17日，學(xué)校開(kāi)課，衛(wèi)生間也投入使用。但讓劉女士始料未及的是，漏水問(wèn)題不僅沒(méi)有解決，反而越發(fā)嚴(yán)重，“樓下就像下雨一樣”。

防水公司：還在進(jìn)一步協(xié)商解決

劉女士急忙給防水公司打電話(huà)，防水公司的維修人員到了現(xiàn)場(chǎng)再次作業(yè)，但依舊沒(méi)有解決問(wèn)題。

8月30日，劉女士再次給防水公司打電話(huà)，“此前那名維修人員已經(jīng)不再接聽(tīng)電話(huà)”，劉女士告訴記者，防水公司倒是派了另一名維修人員上門(mén)，漏水問(wèn)題還是解決不了，劉女士當(dāng)著維修人員的面撥打了12315投訴電話(huà)，并報(bào)了警。

最終，警方出面協(xié)調(diào)后，防水公司退還了劉女士2500元費(fèi)用。9月5日，記者找到該公司所在地，但公司大門(mén)緊閉。記者撥通該公司一王姓負(fù)責(zé)人電話(huà)，該負(fù)責(zé)人稱(chēng)他不在長(zhǎng)沙，并解釋?zhuān)麄兣c“雨虹”的一些加盟店有合作，劉女士的單子是對(duì)方委派給他們公司做的，不存在虛假宣傳;此外，工程也是他們?cè)谡鞯脴I(yè)主同意之后才施的工。

9月6日，防水公司王姓負(fù)責(zé)人告訴記者，目前，他們還在進(jìn)一步與劉女士協(xié)商解決這個(gè)事情。

提醒

律師：消費(fèi)者簽訂合同時(shí)一定要看清

湖南江海洋律師事務(wù)所李曉龍律師認(rèn)為，劉女士所簽訂的合同屬于承攬合同，防水工程承攬人未按合同規(guī)定的質(zhì)量完成工作，定作人劉女士同意接收的，可以按質(zhì)論價(jià);不同意接收的，可以要求承攬人負(fù)責(zé)修整，并承擔(dān)逾期交付的責(zé)任;經(jīng)過(guò)修整后，仍不符合合同規(guī)定或使用要求的，定作人有權(quán)拒收，由此造成的損失由承攬人賠償。

李曉龍律師同時(shí)提醒，消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)，一定要看清合同的相對(duì)方，劉女士雖然最初聯(lián)系的是“雨虹”公司，但是與其簽訂合同的相對(duì)方的確是“名誠(chéng)”公司，從合同的相對(duì)性來(lái)說(shuō)，劉女士只能追究合同對(duì)方的違約責(zé)任。